iClope · boutique indépendante depuis 2012
Comment on vous conseille
Notre travail, c’est de vous aider à retrouver le bon produit et d’éviter les achats inutiles. Quand deux références se ressemblent, on vous explique ce qui change.
Ce que vous devez trouver sur chaque fiche
Une référence claire, des compatibilités compréhensibles et un conseil qui dit aussi quand un produit ne vous convient pas.
- Produit
- nom, modèle et variante sans abréviation
- Prix
- total TTC et livraison visibles tôt
- Disponibilité
- stock ou délai écrit clairement
- Signalement
- un lien d’aide sur chaque page
- Vérification
- la référence est contrôlée
- Correction
- la fiche est mise à jour
- Compatibilité
- on vous explique pourquoi ça va
- Rupture
- on distingue remplacement et dépannage
- Doute
- on demande une photo plutôt que deviner
Qui s’occupe de quoi
Une petite équipe tient le catalogue, répond aux questions et corrige les fiches quand une référence change.
| Sujet | Qui s’en occupe | Ce qui est regardé | Avec quoi |
|---|---|---|---|
| Produits et stock | équipe catalogue | référence, variante, quantité | catalogue et entrepôt |
| Étiquettes et précautions | équipe catalogue | la variante réellement vendue | flacon, boîte et fabricant |
| Compatibilités | conseillers iClope | modèle, série, résistance | notice et expérience du comptoir |
| Corrections | service client | signalement et référence exacte | votre message et nos vérifications |
- 01 · Identifier
- relever le produit et sa variante exacte
- 02 · Comparer
- croiser la boîte, la notice et notre catalogue
- 03 · Expliquer
- écrire le conseil avec des mots de tous les jours
- 04 · Dater
- indiquer quand l’information a été revue
- 05 · Corriger
- mettre à jour dès qu’un changement est confirmé
Notre façon de conseiller
Nous vendons plusieurs marques. Notre conseil ne consiste pas à pousser la plus chère : on part de votre matériel, de votre usage et de ce que vous cherchez. Si un produit ne va pas, on vous le dit.
Un doute ? Appelez-nous ou envoyez une photo. On préfère un client bien aiguillé qu’une vente de plus.
Informations utiles
Retrouver une commande ou transmettre une demande avec sa référence.
OuvrirVoir les modes de livraison et demander un retour.
OuvrirConsulter les conditions de vente et régler les cookies.
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